Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins de la peau et vos commandes Dermalogica.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons vos produits en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 60€. Pour les commandes inférieures, un forfait de 5,90€ s'applique.
Comment puis-je retourner un produit ?
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer, à condition qu'il soit non ouvert et dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Les produits Dermalogica conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, nos formules sont conçues pour respecter la santé de la peau. Nous proposons des gammes spécifiques comme 'UltraCalming' dédiées aux peaux sensibles et réactives, sans parfums ni colorants artificiels.
Comment savoir quels produits sont adaptés à ma peau ?
Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic de peau en ligne 'Face Mapping' ou contacter nos expertes beauté par chat pour recevoir une recommandation personnalisée selon vos préoccupations (acné, vieillissement, hydratation).
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Absolument pas. Dermalogica est certifiée sans cruauté par PETA et Leaping Bunny. La majorité de nos produits sont également vegans.